没想到当当天猫旗舰店网也这么贼七贼八，发一本后面都烂了一个洞的书过来，连外面的包装袋都是破损的，还狡辩说：亲亲，我们的包裹在打包的时候每一本都是新书，我们包装一般是用快递包装袋如果书多的话是用纸箱包装好后发出，包装也是非常的严实快递运输途中因路途颠簸可能造成破损。给您带来的不便，我们给您深深的致歉，如果不影响使用，我们退你五元钱。

一、外包装破损怎么赔偿1、外包装破损需根据以下情况进行赔偿：（1）保价快递丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿；（2）部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿；（3）货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定。2、法律依据：《快递市场管理办法》第十七条经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。

投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件（邮件），企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务，并提供符合约定的验收服务，验收无异议后，由收件人签字确认。二、外包装破损对方不赔偿怎么办外包装破损对方不赔偿处理方式如下：1、当事人可以先和对方进行协商处理；

快递包裹破损，里面的东西也收到的损坏，可以要求进行赔偿。这属于快递方的责任，应当实事求是的进行投诉，要求其赔偿。根据《快递暂行条例》第十九条两个以上经营快递业务的企业可以使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务。前款规定的经营快递业务的企业应当签订书面协议明确各自的权利义务，遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理，为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。

扩展资料：《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保，第三十五条经营快递业务的企业应当依法建立健全安全生产责任制，确保快递服务安全。