家装项目业务员如何对待难缠的客户？我会告诉你一切。工作中难相处的客户一般分为三类:一是难相处的大客户:有的客户为了获得更多的利益，把业务人员当成了被厂商扶持的马前卒，客户会提出十万个理由来支持他们。当他自己开店遇到一个难缠的客户时，奥美说他亲眼目睹了两大广告公司被一个客户跳槽毁掉。你的广告主不做广告，而是问别人客户没有的问题？

哇，一提到很毛的甲方我就能自动开启无限吐槽模式！相信很多朋友都会有同感！接下来结合我之前的工作经历来说一下:01先说甲方，这是我见过的首屈一指的。这个人在我下班时间联系我要求设计，当时大约是晚上10点。她讲了半个小时的细致要求，说是急事。不能工作，就得有工作精神。于是我连夜开始为她做这个设计，在她要求的午夜前完成，然后很快发给她。

这里说明，甲方说急，只是对你急，而不是对自己和设计本身急。跟这种甲方打交道，一定要心态好。谁要他们自己掏钱？千万不要把手稿直接扔到他们面前。三天后，甲方亲自找到我，说看了我的设计，不是很满意。两天换了大概七八次，甲方表示满意。然而第三天，她又来了，半个小时重复了她的要求。我们暂且称之为2.0。好在2.0和之前的1.0完全不同，包括风格，主色，文字等等。

创业过程中如何留住客户是创业非常重要的一环。创业者希望所有的客户都能成为回头客，甚至是忠诚客户。但是，为了留住客户，创业者必须把注意力转向自己，看看自己的一些做法是否能符合自己的意愿。我们来分析一下，创业要留住客户应该怎么做？在创业的过程中怎么做才能留住客户？11.不要让客户觉得遗憾。工作中需要注意的事情很多，但这一条绝对不能忽视。

顾客在这里有过遗憾吗？只有不断自省和检查，才能不断提高服务质量，赢得更多客户。只有经营的时候不让客户有丝毫的后悔和不满，不经营的时候让客户感到无比的遗憾的企业，才是真正成功的企业，才是名利双收的企业。2.平等对待客户。我们应该有这样的观念:无论我们在企业中花费多少，无论贫富、贵贱、贵贱，都是我们的客户，应该得到公平、平等的对待。

在这一章中，随处可见奥美幽默洒脱的文字，字里行间都能感受到一个才华横溢、充满活力的广告人的生动展现。奥格威在本章一开始就说过，七年之痒是一件很可怕的事情。一般客户每七年换一次广告公司，他会对自己的广告公司感到厌烦，就像美食家会对自己的厨师感到厌烦一样。赢得一个客户很伤脑筋，失去一个更是要命。奥美说，他曾亲眼目睹两大广告公司被一个客户的跳槽毁掉。

奥美也出现过因为失去一个客户，公司无法承担人力成本，导致数百名员工辞职的情况。那些穷人年纪大了，找不到别的工作，广告公司的员工工资总是很高。正是这个原因，广告可能是最不安全的行业。如果你渴望经营一家广告公司，你必须接受你经常如履薄冰的事实。胆小的话，注定失败，走的是一条布满荆棘的路。

这是职场俚语。面试官不是真的说你老实，他是想看你怎么回答他的问题。一般来说，这个问题和你的性格无关，而是考验你的心理承受能力和对这份工作的信心。做生意？我认为做一些小的让步是没问题的。每个人都可以用善良赚钱，但是你要知道买家和买家是平等的。你要知道，你有你的权益，但我有我的底线。你要委婉的告诉他，我家是卖水果的，我举个例子。有一个人要买苹果，称重后才反映，太贵了。那很好。

面试前，求职者最重要的是了解面试公司的基本信息，所在的行业，应聘的职位。你可以很容易地在互联网或其他媒体上获得这些东西。你为什么想知道这些信息？有些公司很可能会在面试的时候问你一些问题，比如你为什么选择这家公司或者你为什么选择这个行业或者你对你申请的职位有什么看法。你不能直截了当地告诉别人你只是想谋生。

你是坐在公司里等客户找你还是主动出去做营销？现在客户找到你只是运气，是你的运气。怎么做？你的广告主不做广告，而是问别人客户没有的问题？你说的是谁的问题？你可以在公交车扶手座椅后面，候车棚里，房地产开发商里打广告，需要打广告的客户很多。你的公司要做好营销策划，主动去寻找、接触、发掘，而不是坐在公司里吹空调、喝茶。

任何时候，抱怨和责任都是机会。如今，服装市场的竞争如此激烈，以至于顾客可以选择其他品牌而不是你的。如果顾客愿意找你谈话，问你问题，那至少说明她对你店里的某个产品感兴趣，那她就什么都知道了。(这种客人我们应该多体谅。)这个时候，我们要做的就是认真对待这类客户。不管她挑多少毛病，你都给她一个答案，所以她买不买的几率是50%。也许是因为你耐心的回答和友好的服务态度，她毅然买了，所以这次是百分百。

如下:1。我能理解。2.我非常理解你的感受。我理解你为什么生气。如果我是你，我也会有同样的感觉。请不要担心，我很理解你的心情，我们会尽力为你解决。5.发生这样的事情对你来说很不方便，但我们应该积极面对，对吧？我非常理解你的感受。请放心，我们一定会查清楚，给你一个满意的答复。6.“如果是我，我会很焦虑……”“我跟你有同感”“挺气人的”。

在这里，我想打个不恰当的比喻。一个公司相当于一个王朝的宫廷，客户就是这个王朝的人民。这个王朝的最终目标是发展壮大。首先，是赚取雄厚的财力。那么，“入朝”的人越多，生活越富裕，朝廷的财力就越稳定和充裕。因此，朝廷势力范围内人口的质和量的增加起到了决定性的作用。所以说一个公司的实力决定了它的市场份额是有道理的。

正常回复他就好。只要不强求就不要生气，毕竟和谐赚钱。大部分客户难主要是对商品了解清楚，或者只是需要正常沟通才能获得优惠或利益。如果遇到难缠的客户，一定要把客户拉到一边去了解他，问他需要什么帮助。不要因为一个顾客而打扰店里的生意。在和这类客户沟通的过程中，你要理智克制。必要的话可以录像或者录音。然后，如果实在不行，也可以考虑送他一个小礼物。

遇到这样的客户无疑是“天敌”，但这样的客户无疑是务实、务实的，是设计师的良师益友。如何应对难缠的客户？(2)困难型，往往是大客户，设计量大，市场运作能力强。他们的心态是我是你们公司的大客户。因为我有钱，自然会给我更多的照顾，“开小灶。”3胡搅蛮缠型，属于小客户，在前提奋斗时期，想用最少的钱做最多的事。更有甚者，有些信息是随意编造的，这让设计师很痛苦。

我会告诉你一切。工作中难相处的客户一般分为三类:1。难对付的大客户:有的客户为了获得更多的利益，把业务人员当成一个要被厂商扶持的棋子，客户会给出十万个理由来扶持。大客户，销量大，管理能力强，市场运作能力强，属于被大客户欺负的状态。他们的心态是，我是你们公司最大的客户，销量大自然要给我更大的支持。二、胡搅蛮缠的客户:属于那种小客户，销售额不大不小。他们总觉得公司没有给他足够的支持，总拿自己和其他大客户比较。他们认为厂商对不起他们，支持他们也是狮子大开口。更有甚者，他们编造一些信息，让厂家的业务人员苦不堪言。